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    服務零距離 問題零擴張 追溯零盲點
    武寧街道“黨建+政務服務”縱深推進政務便民服務

    日期:2023-02-24 來源: 牟平區人民政府

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      近年來,武寧街道堅持以人民為中心的發展思想,不斷提升政務服務水平,打造“黨建+政務服務”工作體系,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,深入農村、社區、企業、園區等一線,“近距離”為企業和群眾提供規范、便捷、高效的服務,切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

      聽民意、察民情,深入了解群眾所需。以“讓群眾滿意”活動為載體,把察民情訪民意專題調研作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步,有效發揮黨建引領示范作用,黨員干部率先垂范,帶領包村干部、社區工作者、公益崗深入基層群眾、生產一線,廣泛聽取意見、了解民生訴求,推動解決光明海上海小區供暖難影響群眾生活的問題,協調解決寶隆宸小區高空墜物拆除的問題,幫助解決云海香都小區消防設施更換的問題,形成人人有任務、分別抓落實的格局。全街道完成走訪農村工作片累計10108戶、社區10688戶,做到發現在早、處置在小,營造了“服務零距離、問題零擴張、追溯零盲點”的良好局面。

      惠民生、暖民心,扎實為群眾辦實事。街道黨群服務中心和政務服務中心“兩中心”一體化建設,堅持黨建引領,以“能力作風提升年”活動開展為契機,持續深化政務服務窗口轉作風、強服務、提效能。街道黨群服務中心提供自助加窗口兩種服務模式。設置集成式便民自助終端,配有電腦、打印機等設備以及政務服務網上辦理清單等宣傳材料,群眾在政務服務代辦員的引導下,自助完成查詢、辦理、繳費、打印等業務。此外,通過線下“綜合窗口”,街道民政辦、人社所等工作人員提供政務服務支持,代辦員為群眾提供“一窗式”綜合服務。

      紓民困、解民憂,切實解決群眾難題。堅持“一線工作法”, 打造“紅色伙伴計劃”,吸納轄區3個黨支部、47名黨員參與企業服務,實現了支部包園區、黨員包企業的模式,做好做足惠企服務。服務專員主動進企走訪,搜集企業的實際困難,及時準確地掌握轄區內企業的基本情況以及經營現狀,及時收集了解企業在經營過程中遇到的問題,用實際行動為企業紓困解難,開展有針對性的改進工作,為企業生產、運營、發展提供便利,為企業、村居提供高效服務,全力做好項目建設手續辦理等要素保障,全力以赴推進豐金化學原料藥項目、建筑垃圾資源化利用項目等項目建設進度,當好企業“服務員”和“店小二”,全力做好服務企業“大文章”。


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