8种赚取的方法&建立客户忠诚度

所有大小的企业都有一个共同点:客户。没有客户,企业将停止存在。问题的企业最常见的是让那些客户忠诚。客户忠诚度就像赚钱和与新朋友的信任一样。你知道你想成为客户为赞助人为顾客自豪的企业,但你甚至在哪里开始实现客户的忠诚度? 让我们首先看8种方法来赚取和建立客户忠诚度。

#1 - 沟通

在任何关系中,专业和个人,沟通都是必不可少的。那么,为什么你与客户的关系有任何不同的?一开始的好地方是通过设置客户联系信息的数据库。然后,使用各种方法与您的所有客户(过去,礼物和潜力)通信。一些最常见的业务形式 - 客户沟通包括电子邮件, 短信消息,社交媒体和推送通知。与您的客户沟通有关您的业务中的事件,或者只是一个有趣的活动,他们可以做赚取折扣/奖励积分是一个不变,欢迎在生命中的良好方式。

#2 - 津贴

为您最忠诚的客户提供额外的额外津贴,肯定会建立您的忠实客户列表。这些客户是让您的业务保持稳定的人,所以 报酬 他们!有很多方法可以做到这一点,但其中一些最受欢迎的是额外的折扣,免费商品,更快的奖励积分,以及进入赠品的参赛作品。为重复客户提供奖励系统,可确保您的客户将期待下次他们处于职位上的职位。我们的意思是,谁不喜欢忠诚度津贴?!

#3 - 付款计划

认为支付计划与客户忠诚有关,但它们似乎很奇怪,但它们是。一些企业,尤其是季节性的,始终面临季节期间溢出的收入量的困境,然后在淡季期间缓慢斗争。例如,提供购买商品选择的足球应用程序将在足球赛季中看到销售的上升。一旦赛季结束,销售可能会触底,这让公司在蹒跚的地方提供商品。因此,已向这些季节性业务引入了付款计划的概念。如果客户想要大量购买,则在预算紧张时享受支付计划选项是祝福。付款计划对该业务有利,因为它展开了他们将在几个月内获得的收入。此外,客户视为支付计划作为获得信任的方式。当该信任赢得时,客户将成为忠诚,甚至会将您的业务推向他们的朋友!

#4 - 客户服务

商业世界中有很少的东西比低质量的客户服务更令人沮丧。当客户觉得他们在某种程度上被犯下时,脾气飞行。发生这种情况时,忠诚度出门。因此,通过为您的客户提供优质,关注客户服务,您将在甚至最不稳定的情况下赢得他们的信任和满足感。尽你所能为客户提供订单,担忧,错误等的一切。耐心,礼貌和善良。现在,每位客户服务呼叫都会在正面纸币上结束吗?不,他们认为他们会的不切实际是不现实的。有时,一个关系无法挽救。但是,如果你尽快努力,以适应每一位互动的所有客户,你可以获得忠诚的客户飙升的机会!

#5 - 不要过度使用技术

我们这些天依赖于技术,这难以知道何时使用它以及何时。涉及客户忠诚度时,有时需要人性化。因此,不要依赖自动化系统来处理客户拥有的每一个问题。自动化系统可以在营业时间以外使用,但在工作时间内,绕过自动化系统并允许客户与真人交互。让个人触摸可以与客户带来所有差异。不是技术精明或听力/视觉障碍的客户将特别感谢实时客户服务而不是自动化系统。不要错过潜在的忠实客户只是因为您希望自动化系统为您服务您的客户服务工作!

#6 - 头部开始

当您启动奖励计划时,您通常会通过营销电子邮件,广告,社交媒体帖子等通告。奖励计划的开始是培养忠诚客户的完美时间。为您的新奖励计划提供头部开始,将激励客户开始该程序并将其粘在一起。例如,您可以在编在奖励计划中完成首次购买时为客户提供奖励积分。然后,那些奖励积分将达到折扣,免费产品,或者您的计划指定点赎回。 yay一开始!

#7 - 微笑

当您的业务是一个不断与客户面对面互动的人时,您想要留下深刻的印象。相信它与否,最好和最简单的方式让那个好的印象是微笑!如果您拥有销售体育纪念品的业务,但您在白天任何一点都不会微笑,获得重复(忠诚)客户的机会落到岩石底部。人们需要放心,在您的业务中欢迎他们,并鼓励他们回来。所以,在你的脸上微笑,欢迎您的户外武器!

#8 - 忠诚的原因

提供客户想要和爱的产品和服务。当产品对客户的表现非常良好时,赔率是客户将重新购买它。跳过质量的角落只是为了拯救你一些钱并不是要去的方式,最终会让客户远离客户。提出了将产品带到您的客户将引用的桌面上的时间,金钱和努力作为他们忠于您的业务的原因。

为什么客户忠诚是重要的?

忠诚是企业主眼中的奖品。当您的客户忠诚时,您的业务飙升。收入和建立客户忠诚度是每个公司成功的核心。当您考虑并实施这8种方法来赚取和建立客户忠诚时,您可以在您的方式到达无限数量的重复,忠诚的客户。 

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